Réseau et synchronisation
La caisse communique avec le serveur HubCaisse (synchronisation des ventes, de la carte, des réglages) et avec les périphériques locaux (imprimantes, KDS, LogiPad). Comprendre le réseau aide à diagnostiquer la plupart des incidents.
Fonctionnement hors ligne
Une fois activée, la caisse fonctionne sans Internet : vous continuez à prendre des commandes et à encaisser normalement. Les données sont conservées localement et synchronisées automatiquement au retour de la connexion. Aucune vente n'est perdue.
Synchronisation serveur
La caisse envoie ses ventes et clôtures au serveur, et récupère la carte, les réglages et les utilisateurs. Sur un établissement multi-caisses, cette synchronisation partage les commandes en cours, le catalogue et la configuration entre les postes.
Réseau local et périphériques
Les imprimantes réseau, le KDS, LogiPad et l'afficheur doivent être sur le même réseau local que la caisse (même box / même Wi-Fi). Une IP fixe pour les imprimantes évite les pertes de connexion.
Diagnostiquer un problème réseau
- Vérifiez la connexion Internet de l'appareil (autre site / application).
- Vérifiez que les périphériques sont allumés et sur le même réseau.
- Redémarrez la box ou le point d'accès Wi-Fi si nécessaire.
- Rapprochez la caisse du point d'accès en cas de signal faible.
Après une coupure
Au retour du réseau, la caisse rattrape la synchronisation en arrière-plan. Laissez-lui quelques instants ; ne forcez pas de réinstallation.
Wi-Fi dédié
Un réseau Wi-Fi dédié au matériel de caisse (séparé du Wi-Fi client) améliore la stabilité et la sécurité.
Ne pas réinstaller pour un souci réseau
Un problème de synchronisation se résout côté réseau, pas en réinstallant l'application. Réinstaller inutilement peut compliquer la reprise des données.