Clients et fidélité

Le carnet clients centralise les fiches utilisées pour la livraison, la facturation nominative et le programme de fidélité.

Créer une fiche client

Ajoutez un client avec ses coordonnées : nom, téléphone, e-mail et adresse de livraison si nécessaire. Les données personnelles sont protégées et ne servent qu'à l'usage prévu (livraison, facture, fidélité).

Associer un client à une commande

Depuis le panneau du ticket, ouvrez Fiche client et sélectionnez ou créez le client. L'association est nécessaire pour :

• une livraison (adresse) ;
• une facture nominative ;
• le cumul et l'utilisation des points de fidélité.

Fidélité

Si le module fidélité est actif, chaque encaissement rattaché à un client peut créditer des points selon les règles du programme. Le client suit son solde et ses récompenses depuis son portail fidélité. La configuration du programme se fait dans le backoffice de l'établissement.

Historique client

La fiche donne accès à l'historique des commandes du client (selon la configuration), utile pour un service personnalisé.

Protection des données

Les informations clients sont confidentielles. Ne les exportez pas et ne les communiquez pas en dehors des usages prévus. Aucune donnée personnelle ne doit figurer dans un support de diagnostic technique.

RGPD

Recueillez les coordonnées avec l'accord du client et limitez-vous aux données utiles au service rendu. Une demande de suppression doit être honorée conformément à la réglementation.